FAQs: Èasto kladené otázky

Obsah:

1. Mohu použít pro konferenci každý telefon?
2. Jak je zajištìno, aby nemìla moje konference nežádoucí posluchaèe?
3. Kolik úèastníkù mohu pozvat na konferenci?
4. Je možné používání konference z každé zemì?
5. Jak rychle lze spustit konferenci?
6. Musím se registrovat abych mohl provést konferenci?
7. Je registrace na portálu bezplatná?
8. Mohu objednat konferenci bez tlumoèníka?
9. Jaký druh tlumoèení je vhodný pro mùj telefonát?
10. Jak se vyúètovávají konference?
11. Existuje možnost rozdìlení nákladù na jednotlivé úèastníky?
12. Zvyšuje úèast na konferenci mùj normální telefonní úèet?
13. Jaké zmìny v provedení konference jsou po ukonèeném plánování ještì možné?
14. Je možné stornovat konference po ukonèeném plánování?
15. Mohu objednat tlumoèníka pøímo, bez založení konference?
16. Vysvìtlení odborných výrazù

Nedostali jste na tomto místì odpovìï na Vaší otázku?
Potom nám napište e-mail nebo zavolejte pøímo na naší centrálu:+49 (0)4171-606135
Rádi Vám pomùžeme!

1. Mohu použít pro konferenci každý telefon?

Pro naší aplikaci konference staèí jednoduchý standardní telefon. Telefonní konference lze provádìt pøes pevnou nebo mobilní telefonní sí. Pro volbu úèastníka pomocí osobního identifikaèního èísla (PIN) musí být telefon schopný tónové volby (DMTF).

2. Jak je zajištìno, aby nemìla moje konference nežádoucí posluchaèe?

Pro zajištìní nejvyšší bezpeènosti nabízí DialogVox pro každou konferenci individuální sedmimístné osobní identifikaèní èíslo (PIN). Každé z tìchto identifikaèních èísel (PIN) pøidìluje systém jenom jednou a je zasíláno úèastníkovi po ukonèení plánování per e-mail.
Pøi øízení webových stránek jsou viditelná všechna osobní identifikaèní èísla (PIN) což umožòuje komfortní spravování.

3. Kolik úèastníkù mohu pozvat na konferenci?

Konference se mùže zúèastnit až 60 úèastníkù. Na žádost mùžeme poèet úèastníkù zvýšit.

4. Je aplikace konference dosažitelná z každé zemì?

Pracujeme volby do pevné telefonní sítì. Tímto je konference bez problémù k dispozici pro všechny úèastníky, kteøí mohou zavolat na nìmeckou pevnou telefonní sí.

5. Jak rychle mohu spustit konferenci?

Jestliže chcete konferovat bez tlumoèníka mùžete konferenci zahájit ihned po registraci a plánování. Jestliže chcete objednat tlumoèníka, poèítejte s tím, že potøebujeme na zorganizování tohoto servisu 24 hodin.

6. Musím se registrovat abych mohl provést konferenci?

Ano, registrace je bezplatná a nezávazná. Obdržíte ihned pøístup k ovládání webových stránek a dalším možnostem práce, bez smluvní vazby a finanèního rizika. O objednávku za úhradu se jedná teprve tehdy až úplnì ukonèíte plánování konference. Ale i potom zaplatíte jen za skuteènì použitou službu a to podle našeho ceníku.

7. Je registrace na portálu bezplatná?

Ano, registrace je zdarma a nezávazná. Registrací si vytvoøíte Váš osobní úèet, který máte zdarma k dispozici pro založení a spuštìní konference. Po kontrole Vašich údajù aktivujeme co nejdøíve Váš zákaznický úèet, aby jste mohli Vaší plánovanou konferenci uskuteènit. Placenou objednávku jste provedli teprve po ukonèení plánování konference a potvrzení našich Všeobecných obchodních podmínek.

8. Mohu objednat konferenci bez tlumoèníka?

Ano, po pøihlášení zvolte "Nová telefonní konference".

9. Jaký druh tlumoèení je vhodný pro mùj telefonát?

Zde záleží na situaci a druhu hovoru:

Jestliže chcete vést jenom krátký hovor s jednou osobou, napø. objednat pokoj v hotelu, ujasnit dodací podmínky nebo sjednat urèitý termín, potom potøebujete konsekutivní tlumoèení. Prosím, založte pro tento úèel jednací konferenci.

Pøi dlouhých, komplexních tématech jako jsou napø. školení nebo prezentace urèené pro vìtší poèet úèastníkù, ve více než 2 jazycích, musí být mluvené slovo co nejrychleji pøeloženo. Tyto požadavky splòuje simultánní tlumoèení. Prosím, založte pro tento úèel simultánní konferenci.

10. Jak se vyúètovávají konference?

Obdržíte od nás mìsíèní vyúètování Vašich konferencí a to pøesnì na minutu. Pro kontrolu Vašich nákladù se ukáže po ukonèení každé konference na Vašem úètu brutto cena. Jednotlivé tarify jsou uvedené v našem ceníku.

11. Existuje možnost rozdìlení nákladù na jednotlivé úèastníky?

Jako registrovaný vedoucí konference jste naším zákazníkem a obdržíte od nás mìsíèní vyúètování. V tomto vyúètování jsou uvedené náklady jednotlivých úèastníkù, které mùžete tìmto dále vyúètovat.

12. Zvyšuje úèast na konferenci mùj normální telefonní úèet?

Nepoužíváme žádné placené pøedvolby typu 0180.
Protože používáte nìmeckou pevnou telefonní sí, platí pro Vás a Vaše úèastníky normální kondice jako pøi telefonování do této telefonní sítì. Používáte-li odpovídající flatrate neplatíte žádné poplatky za spojení. Na žádost nabízíme i mezinárodní pøedvolby.

13. Jaké zmìny konference jsou po ukonèeném plánování ještì možné?

Po ukonèeném plánování konference mùžete i nadále pozvat do konference ještì další úèastníky. Zaèátek konference se ale potom už nedá zmìnit. Jestliže dojde dodateènì ke zmìnì termínu prosím stornujte Vaší konferenci kliknutím na "Ukonèit konferenci" a založte novou konferenci s novými údaji. Jestliže jsme Vám ještì nepotvrdili úèast tlumoèníka nevznikají Vám ještì také žádné náklady. Náklady na stornování vznikají teprve tehdy když jsme zapojili do zakázky tlumoèníka, což je potom vyznaèené zeleným háèkem. Poplatek za stornování odpovídá výši poplatku za 10 minut tlumoèení.

14. Je možné stornovat konference po ukonèeném plánování?

Konferenci bez tlumoèníka je možné kdykoliv stornovat kliknutím na "Ukonèit" Nevzniknou Vám žádné výdaje. Také i když jste rezervovali tlumoèníka po telefonu, kterého jsme ještì nepotvrdili, mùžete konferenci zase bezplatnì stornovat. Teprve od okamžiku potvrzení rezervace tlumoèníka po telefonu se zapoèítává poplatek za stornování ve výši poplatku za 10 minut tlumoèení. Potvrzení rezervace je na webové stránce oznaèené zeleným háèkem.

15. Mohu objednat tlumoèníka po telefonu pøímo bez založení konference?

Ano, na pøání Vám zprostøedkujeme pro Váš hovor tlumoèníka po telefonu pøes konferenèní zapojení. Rádi Vám poradíme a vysvìtlíme podrobnosti v naší telefonní centrále, na telefonním èísle: +049 (0)4171 606135

16. Vysvìtlení odborných výrazù

Dial-In

Pøi Dial-In (volitelné konferenci) se mohou úèastníci sami pøipojit do konference v domluveném termínu pomocí vlastního, individuálního identifikaèního èísla (PIN). Toto je základní nastavení u všech konferencí.

Dial-Out

Pøi Dial-Out (svolaná konference) volá DialogVox úèastníky k úèasti na konferenci a není nutné jejich navolení pøedem. Èasto se používá Dial-Out pro jednotlivé úèastníky, kteøí v daném termínu nepotvrdili úèast nebo kteøí se mají spontánnì konference zúèastnit. Možnost Dial-Out pro jednotlivé úèastníky je možné aktivovat podle potøeby pro všechny konference.

Konsekutivní tlumoèení

Konsekutivní tlumoèení je provádìné støídavì se øeèníkem. Pøi tomto tlumoèení mluví tlumoèník v krátkých sekvencích k jednomu úèastníku hovoru a poté tlumoèí jeho odpovìdi. Tento druh tlumoèení je vhodný napø. pro telefonáty s úøady, vyjednávání termínù nebo jednání o cenách.

Simultánní tlumoèení

Pøi simultánním tlumoèení je mluvené slovo pøekládáno skoro zároveò s jeho vyslovením. Zvoleným úèastníkùm konference mùžete pøiøadit tlumoèníka, který pro nì tlumoèí simultánnì. Dotyèný úèastník slyší souèasnì konferenci tišeji v pozadí a mùže se na ní podílet tím, že nechá svoje pøíspìvky tlumoèit. Simultánní tlumoèení se používá pro delší obsahy jako napø. pøi školeních nebo prezentacích, které se mají zdìlit vìtšímu okruhu úèastníkù ve více než ve 2 jazycích.